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培训概览
　　　为什么要培训
　　　培训作为解决办法
　　　培训的成功因素
　　　培训无法解决哪些问题
 
创造积极的学习氛围
　　　成人学习特点– 培训成功的资源
　　　兴趣 – 激励参与因素
　　　困难 – 培训失败原因
　　　7种学习职能和五个学习阶段
 
准备培训
　　　确定需求
　　　确立目标
　　　培训的设计与计划
　　　材料组织与准备
 
进行培训
　　　把握内容 （框架结构，逻辑的展开与归纳收尾）
　　　把握兴趣（INTRO方法：兴趣，需求，主题，安排，目的）
　　　把握参与 （提问技巧与其它组织教学手段）
　　　把握结果 （练习巩固，归纳，总结，测试，连接未来）
 
培训工具和技巧
　　　录像设备的使用
　　　其它工具的使用（白板，提示卡）
　　　案例分析
　　　分组讨论
　　　游戏
　　　角色扮演
 
把培训结果转变为业绩结果
　　　获得管理层的承诺
　　　充分使用现有资源
　　　建立跟进系统
　　　检查培训效果
   

 
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