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CARE 沟通的关注
　Concept 概念-我的责任
　Attitude 从“心”开始
　Relationship 利益相关人
　End-result 把握目的
 
Process 沟通的方法与技巧
　Plan 沟通始于计划
　Rules 共同的游戏规则
　Opportunity 倾听-双赢的机会
　Contents 表述内容的技巧
　Environment 氛围 - 尤哈利之窗
　Style 4类基本沟通风格(DISC)
　Situation TA 情境分析 –面具技能
 
Control 结果的掌控
　Always stay on top
　 保持主动–没有主动何来沟通
　Always think win/win
　 追求双赢 – 没有双赢何来关系
　Always follow-through
　 坚持跟进 – 没有跟进何来结果
   

 
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